Мне испортили стрижку


Такая ситуация встречается, к сожалению, достаточно часто. Причина — некачественный материал, который использовался при окрашивании, или непрофессиональные действия мастера.

Хотя отношения между потребителем и продавцом (представителем услуги) носят устный характер и не закрепляются письменно, устная договорённость тоже является формой договора, который требует исполнения. Первый вариант разрешения ситуации — это мирный путь (если салон, где производилась окраска, ценит своих клиентов и заботится о репутации). Вам предложат исправить ситуацию, произвести перекраску или вернуть деньги. Салон может предложить и бонусы в виде бесплатной стрижки или укладки, то есть бесплатную услугу в счёт возмещения вреда. Соглашаться с салоном, пользоваться услугами, получать бонусы или нет — это исключительно ваш выбор.

Второй вариант — конфликтный, когда ваши доводы не слышат, а бывает, что и хамят. Вам нужно написать в Книге жалоб и предложений обращение, на которое салон обязан отреагировать, иначе он будет привлечён к административной ответственности. Одновременно можно направить официальное обращение в Роспотребнадзор, к которому лучше приложить упаковку от использованных при окраске материалов или фотографию упаковки. Также можно обратиться в суд, поставив вопросы о некачественной услуге, возмещении её стоимости, возмещении затрат, которые вы понесли по исправлению некачественной услуги, и компенсации судебных издержек и морального вреда. 

Удовлетворяемость исков в защиту потребителя довольно высокая — 82,5%, однако сроки рассмотрения таких дел — от  четырех месяцев и до полутора, а компенсации минимальны: в пределах 10 – 15 тыс. рублей.

Как доказать, что именно в тот, а не иной цвет требовалось окрашивание и что именно об этом договаривались клиент и мастер? Есть сам материал, который использовался при окрашивании. Очевидно, что если использовалась краска, например, цвета «каштан», то клиент никак не хотел быть блондином или брюнеткой.


Источник: http://www.the-village.ru/village/city/asking-question/216333-hair-fail


Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Что делать, если неудачно подстригли? / страница 5 форум Digital дизайн что это


Мне испортили стрижку

Ты не должна платить! 10 типичных конфликтов в салоне



Мне испортили стрижку

Как справиться со слишком короткой стрижкой - wikiHow



Мне испортили стрижку

Испортили прическу. - БэбиБлог



Мне испортили стрижку

Как исправить плохую стрижку



Мне испортили стрижку

100 идей свадебных причесок



Мне испортили стрижку

Более 25 лучших идей на тему «Повседневные платья» на Pinterest



Мне испортили стрижку

Более 25 лучших идей на тему «Яркий дизайн ногтей» на Pinterest



Мне испортили стрижку

Ванные комнаты фото, отделка, ремонт и дизайн



Мне испортили стрижку

Видеоуроки онлайн бесплатно



Мне испортили стрижку

Гостевой дом Ретро в Витязево - официальный сайт



Мне испортили стрижку

Дизайн кухни 16 кв м (51 фото как создать интерьер квадратной)



Мне испортили стрижку

Дизайн кухни желтого цвета: 45 идей для солнечного интьерьера






Похожие новости




.